En el marco del Entrenamiento “Oratoria y Servicios Profesionales” que dá inicio el 11 de abril en Puerto Iguazú, la Mgter. Valeria Gómez nos refiere que la ORATORIA no es solo para discursos formales; en atención al cliente es una herramienta clave para transmitir confianza, empatía y profesionalismo en cada interacción. Una buena comunicación verbal y no verbal puede transformar una experiencia regular en una inolvidable; que es lo que pretendemos cuando recibimos turistas del mundo entero.
Importancia tener en cuenta al comunicarnos:
• Claridad y precisión: Explicar soluciones de forma sencilla y sin ambigüedades.
• Tono y modulación de voz: Adaptar la voz para transmitir calma, seguridad y cercanía.
• Lenguaje positivo: Enfocar las frases en lo que sí se puede hacer, evitando respuestas negativas o cortantes.
Un buen orador en atención al cliente no solo habla bien: sabe escuchar, interpretar y responder de forma que el cliente se sienta valorado y comprendido.
Para más información comunicarse al 3757523000