Energía de Misiones continúa avanzando con su plan de modernización y digitalización de servicios mediante la instalación de tótems de autogestión en oficinas comerciales de distintos puntos de la provincia. La iniciativa busca alcanzar un sistema completamente online y facilitar los trámites a los usuarios.
Actualmente, la empresa ya cuenta con seis tótems en funcionamiento en las oficinas comerciales de Posadas, además de equipos instalados en Puerto Iguazú, Jardín América y Apóstoles. Desde la prestataria indicaron que el objetivo es continuar incorporando esta tecnología en otros distritos de la provincia.
A través de estos dispositivos, los usuarios pueden ingresar utilizando su número de DNI, generar un código QR de la factura y efectuar pagos mediante Macro Click, Helipagos y Pagos 360. Además, tienen la posibilidad de realizar reclamos por cortes o fallas en el servicio eléctrico y obtener un número de trámite para hacer seguimiento.
En paralelo, trabajadores del área comercial brindan asistencia a los vecinos para utilizar los tótems y también los ayudan a registrarse como usuarios digitales. De esta manera, podrán gestionar trámites y reclamos desde sus hogares utilizando únicamente el celular, sin necesidad de acercarse a las oficinas.
El plan de digitalización impulsado por Energía de Misiones apunta a que durante este año todos los usuarios estén integrados a las plataformas virtuales de la empresa. La medida busca modernizar la atención, brindar mayor comodidad y reducir el impacto ambiental mediante la disminución progresiva del uso de papel.
Hasta el momento, más de 200 mil titulares de conexiones ya realizaron el registro online y comenzaron a recibir sus facturas digitales por correo electrónico.