En el marco del operativo especial por el Black Friday 2025, la Municipalidad de Ciudad del Este llevó adelante una serie de controles para proteger a consumidores y turistas ante posibles irregularidades comerciales. Durante las intervenciones, se detectaron dos casos relevantes de incumplimiento a la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor.
Las actuaciones se realizaron de manera conjunta entre la Dirección de Defensa al Consumidor de CDE, la SEDECO, la Comisaría Primera y organismos de Brasil como PROCON, PROTCON, la Dirección de Defensa del Consumidor de Foz de Iguazú y representantes de la OAB. El operativo forma parte del esquema binacional de resguardo al turista.
Caso 1: Felicia Cel – Jevai Center
En el primer procedimiento, una consumidora denunció que el producto adquirido no coincidía con la calidad y características anunciadas en la publicidad del local Felicia Cel.
Tras la verificación, se constató la infracción al Artículo 6°, inciso 1 de la Ley 1334/98, que garantiza el derecho del comprador a recibir el producto en las condiciones ofrecidas.
El proveedor procedió al cambio del artículo, aunque se confirmó que el producto inicialmente entregado no cumplía con lo anunciado.
Caso 2: Ónix Tech – Shopping Alfonso
El segundo caso se registró en el local Ónix Tech, donde un cliente denunció haber recibido un producto distinto al publicitado. La inspección determinó incumplimientos al Artículo 6°, inciso 1, y al Artículo 14, inciso b, que prohíbe cualquier tipo de publicidad engañosa o que induzca al error.
La Dirección de Defensa al Consumidor intervino con acompañamiento interinstitucional, constatando nuevamente prácticas que vulneran los derechos del comprador.
Compromiso institucional
Las autoridades remarcaron que estos controles continuarán durante toda la duración del Black Friday, con presencia activa en los principales centros comerciales de la ciudad. El objetivo es asegurar que turistas y ciudadanos puedan realizar sus compras con confianza, transparencia y plena garantía de derechos.
La Municipalidad de Ciudad del Este reiteró que seguirá trabajando con organismos nacionales e internacionales para fortalecer la protección al consumidor y promover prácticas comerciales responsables en uno de los eventos más convocantes del año.